磐石法院：走进小区巧断“家务事”--漏水问题解决了，物业费也缴得甘心了

物业纠纷看似小事，却直接关系千家万户的“安居梦”。近日，磐石法院通过深入社区、法理交融的温情调解，成功化解一起因房屋漏水引发的物业服务合同纠纷，为打破这类“僵局”提供了有益实践。

实地走访：从“各执一词”到“看清症结”

2025年1月，某物业公司将长期欠费的业主诉至法院。承办法官没有简单开庭审理，而是主动将“法庭”搬到小区现场。在涉事业主家中，法官亲眼看到渗水留下的斑驳霉迹和受损家具，也听到了业主激动的倾诉：“问题反映多次没人管，这钱我交得憋屈！”

为进一步摸清实情，法官又走访了多位住户，发现该小区因建成年代较早，外墙防水层老化，类似渗水问题并非个例。由于部分业主对维修资金使用存在分歧，问题迟迟未能推进，最终演变为业主集体拒缴物业费的僵局。

温情调解：既要讲透法理，也要疏通情理

在掌握全面情况后，法官意识到，此类纠纷若一判了之，虽能结案，却可能激化矛盾。于是，他决定组织双方“面对面”调解，寻找最优解。

“维权要依法，拒缴费不是长远之计；而物业收了费，就要履行好服务承诺，不能回避问题。”调解过程中，法官既向业主耐心释法，说明房屋质量问题和物业缴费属于不同法律范畴，也严肃指出物业公司在服务响应、问题跟进等方面的不足，督促其切实承担责任。

经过多轮沟通与协商，物业公司最终承诺启动“服务提升计划”，主动对接相关部门，推动制定外墙维修方案，并同意减免业主在漏水期间的部分物业费。看到物业态度转变并拿出实际行动，业主们也放下抵触情绪，承诺待维修完成后将按时缴费。

实现双赢：破局“小案件”，守护“大民生”

签字那一刻，业主感慨道：“法官既讲法理、也通人情，我们心服口服！”这场调解不仅解决了个案纠纷，更推动物业公司提升服务水平，实现了“解决一件事”到“提升一类事”的跨越。

未来，磐石法院将继续坚持“司法为民”工作主线，把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，通过更多走进社区、贴近群众的调解实践，将法治温度传递到基层末梢，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。